Как я приняла на работу робота

И вот Вы лежите на пляже, где-нибудь на солнечном Санторини, со стаканом свежевыжатого апельсинового сока и, под шум морских волн, просматриваете на мобильнике результаты работы за сегодня, в реальном времени: сколько появилось новых клиентов, какая выручка и как прибыль растет. Вы наслаждаетесь жизнью, а работают за Вас - РОБОТЫ!

Чат-бот встречает клиента на сайте и помогает совершить покупку, далее автоматизированная система круглосуточно принимает оплату, автоинформатор отправляет эсэмэски о состоянии заказа, а выполненный заказ доставляется до клиента в автоматическом режиме. После сделки роботы-боты спрашивают у клиента, все ли ему понравилось, а через некоторое время напоминают о себе снова, чтобы подвести к повторной покупке. Они сделают всё это самым лучшим образом, в нужное время и в нужном месте, там, где обитает ваш клиент: в мессенджерах, соцсетях, по смс или по телефону.

Ваши роботы никогда не болеют, не уходят в отпуск, ничего не забывают, не ошибаются и им не нужно платить деньги. Бизнес движется на автопилоте, а Вы – рулевой и все ваше личное время принадлежит только Вам, чтобы тратить его на развлечения и на развитие!

А пока Вы носитесь как белка в колесе без сна и отдыха: консультируете клиентов, решаете возникающие проблемы, созваниваетесь с курьерами, бежите встречать машину, дозваниваетесь до субподрядчика, разбираетесь, почему так много денег ушло на рекламу, обрабатываете жалобы, отвечаете на звонки и письма, составляете тех.задание, и, в принципе, не важно чего еще Вы там делаете, но работаете Вы, наверняка, круглосуточно и без отпуска. У Вас нет свободного времени и нет времени на автоматизацию.

Поэтому когда-нибудь потом, будет и Санторини, и автоматизация, Вы разберетесь с этим, вникнете, либо кому-то заплатите, этот кто-то вникнет и сделает все, но это все потом, потом, потом.

Поверьте мне на слово, с таким подходом автоматизации у Вас не будет никогда.

Два года назад я решила начать собственный бизнес: кадровое агентство «Финвер», которое занимается исключительно подбором финансистов. Раньше, когда я работала главбухом, мне часто приходилось подбирать людей в свою команду и коллеги меня постоянно спрашивали, как мне удается находить таких уникальных специалистов? И это действительно было так. Я разработала методику отбора талантов с помощью сложных профессиональных заданий. Каждый человек, которого я находила, становился гордостью компании. Возможно, Вы однажды встречали такого финансиста, но я могла укомплектовать такими людьми целые отделы. Если интересно, то о моей методике можно прочитать в статьях: "Тест для главного бухгалтера при приеме на работу", "Профессиональный тест для финансистов".

Кадровое агентство было запущено в феврале 2017 года. Сначала заказы были разовые и я преимущественно занималась ведением блога, который Вы сейчас и читаете, но постепенно число заказов росло и я погрязла в текучке. Да, работа интересная, но и рутинных операций в ней полным-полно: для того, чтобы найти всего одного таланта, нужно направить кандидатам огромное число писем с заданиями и инструкциями (и при этом ничего не перепутать, потому что для каждой вакансии составлено свое, уникальное задание). Все, что было сказано выше про бизнесменов, которые работают круглосуточно и без отпуска, было, разумеется, сказано про меня!

Через год после старта агентства, я поняла, что одна работать уже не успеваю, но мне потребовалось еще несколько месяцев, чтобы смириться с тем, что я должна принять на работу своего первого сотрудника. Почему это так сложно? Смотрите, сейчас я ИП: сдаю один отчет в год в налоговую и плачу в год три налоговых платежа. Если я принимаю сотрудника, то я должна сдавать более 25 отчетов в год, и ежемесячно (!) делать 5 налоговых платежей за своего сотрудника, которые составят почти 48% от его дохода. Кроме того, у меня появляется обязанность предоставить отпуск, оплатить больничный и т.д. Я даже статью об этом написала «Как принять на работу своего первого сотрудника». А еще, в процессе подготовки к приему сотрудника, мне пришлось снять офис, чтобы у моего сотрудника было рабочее место. В общем, совокупные ежемесячные затраты, в связи с приемом работника, составили бы 100 тысяч (50 тысяч - на руки сотруднику, 25 тысяч - налоги с зарплаты, 25 тысяч - аренда офиса).

Я разместила вакансию и пока шел процесс подбора, сформулировала должностные обязанности. Главной задачей моего помощника должна была стать отправка профессиональных заданий соискателям кадрового агентства.

Как это происходит. Я приглашаю на тестирование кандидатов, которые мне понравились, и далее они, в удобное для себя время, направляют мне на почту запрос задания по своей конкретной вакансии. В ответном письме я направляю задание и инструкцию. Такие запросы поступают практически в круглосуточном режиме, тогда, когда это удобно кандидату… И вот мой помощник снимет с меня эти обязанности...

И тут до меня дошло!!! Ведь мой помощник будет работать с понедельника по пятницу, с 9 до 18! А все остальное время я буду продолжать делать рассылки самостоятельно. Получается, что с приемом сотрудника я создаю себе множество новых проблем, а свою основную решаю только наполовину! Вот это поворот!

Итак, я вынуждена была задуматься об автоматизации и рассмотреть все альтернативные варианты. Вот Вам наверняка сейчас пришла мысль, почему бы просто не дать кандидатам ссылку на задание без всяких запросов? А дело вот в чем: я должна зафиксировать время получения задания по каждому кандидату, чтобы знать, сколько потребовалось на решение. Есть только один способ зафиксировать время отправки задания - отправить его самостоятельно.

Или все-таки есть другие пути? Я применила концепцию идеального конечного результата для поиска вариантов (как-нибудь расскажу о ней) - и решение пришло: АВТОМАТИЧЕСКАЯ РАССЫЛКА.

Я решила сделать автоматическую рассылку по каждому заданию. Теперь это происходит так: в приглашении я направляю кандидату ссылку на страничку с заданием, по которой он переходит в удобное для себя время. Для того, чтобы автоматическое письмо с заданием пришло, кандидату нужно подтвердить свой адрес электронной почты. Время подтверждения фиксируется. Для этих целей я использовала сервис рассылок SendPulse.

Вы будете смеяться: на настройку ушло всего 2 часа! А в связи с тем, что у меня меньше 15000 писем, тариф – бесплатный!

Через 3 дня я поняла, что у меня появилось много свободного времени:

С роботом у меня сплошные плюсы:
1) процент кандидатов, запросивших задание, вырос
2) я могу планировать свой день и больше не прерываюсь на отправку заданий
3) сотрудник мне пока больше не нужен!!! Ведь робот работает!!!

Вы понимаете, какую огромную сумму денег я экономлю на этом бесплатном сервисе рассылок? а на настройку ушло всего 2 часа...

Ниже ссылка. Я рекомендую Вам перейти по ней и ознакомиться с возможностями SendPulse, потому что это лучший на сегодня сервис рассылок на русском языке!
Мнение мое основано на следующих трёх фактах:
1) понятный интерфейс
2) бесплатный аккаунт до 2500 писем в месяц
3) очень грамотная круглосуточная техническая поддержка

И теперь в стадию проработки вошла следующая идея: чат-бот, который согласовывает встречи и проводит виртуальные собеседования!!! И принимает заявки от заказчиков! Например, это может выглядеть вот так: «… заходите по этой ссылке, если хотите пообщаться с искусственным интеллектом. Сегодня заявки принимает мой виртуальный помощник – кот Енотик!»

Но это все потом, а пока...

Я предлагаю открыть лабораторию автоматизации для микробизнеса на коленке. Сейчас я приведу Вам несколько кейсов: очень кратко, только описание, и если эта тема Вас заинтересует, дальше я сделаю серию статей и видеороликов по каждому кейсу с подробными и понятными инструкциями.

Но для начала давайте сразу отстроимся от крупного и среднего бизнеса в части автоматизации, потому что они внедряют ERP – системы (если кратко, то это полная автоматизация всех процессов компании в одной программе, написанной специально для ЭТОЙ компании, которая размещена на сервере ЭТОЙ компании). У них на автоматизацию сливаются огромные бюджеты, но множество таких глобальных автоматизаций провалилось, не внедрено и не окупилось.
Мы пойдем другим путем, потому что

Мы будем использовать много различных сервисов, потому что каждый сервис «заточен» под решение конкретной проблемы. В идеале, в каждом сервисе мы воспользуемся бесплатным функционалом.
И еще, все сервисы, которые мы используем, будут облачными. Ну не собираемся же мы, микробизнесмены, содержать и обслуживать собственные сервера?
Внедрение автоматизации будем делать постепенно. Сначала автоматизируем один процесс, затем следующий, приоритеты будем выбирать в зависимости от того, какие операции сейчас занимают больше всего нашего времени.

Итак, пока 17 кейсов, но это не предел, а всего лишь старт в автоматизацию.
Начинать нужно с тех, которые касаются наиболее часто повторяющихся в вашем бизнесе операций. Далее будет голосование, с каких кейсов начать и возможность предложить свои новые идеи.

Добавляйтесь ко мне в друзья на Фейсбук, в Контакте, подписывайтесь на канал Финвер на Youtube. Вот ссылки на мои странички: